Operator Geckonet poinformował o trwającym, bardzo silnym zewnętrznym cyberataku typu DDoS na swoją infrastrukturę. Skala zdarzenia powoduje przerwy w dostępie do Internetu oraz telewizji u części klientów. Zespół techniczny pracuje nad ograniczeniem skutków ataku i przywróceniem prawidłowego działania usług.
Geckonet wydał ważny komunikat dotyczący problemów z funkcjonowaniem swojej sieci. Jak przekazał operator, infrastruktura firmy stała się celem intensywnego ataku DDoS, którego skutkiem są zakłócenia w korzystaniu z usług.
Atak tego typu polega na skierowaniu w stronę infrastruktury bardzo dużej ilości sztucznie generowanego ruchu. Jego celem jest przeciążenie dostępnych zasobów i utrudnienie lub całkowite uniemożliwienie normalnego korzystania z usług.
Operator uspokaja jednocześnie klientów, że w przypadku obecnego zdarzenia nie chodzi o włamania do domowych routerów czy terminali ani o wykradanie danych użytkowników. Problem dotyczy przeciążenia infrastruktury sieciowej.
Technicy Geckonet pracują nad ograniczeniem skutków ataku
Jak informuje firma, sytuacja jest cały czas monitorowana, a stosowane zabezpieczenia są na bieżąco dostosowywane do zmieniającego się sposobu prowadzenia ataku.
Zespół techniczny podejmuje działania mające ograniczyć jego skutki i możliwie szybko przywrócić stabilne działanie Internetu oraz telewizji.
Geckonet zwraca uwagę, że podobne incydenty nie są w ostatnim czasie przypadkami odosobnionymi. Ataki DDoS dotykały również innych operatorów telekomunikacyjnych w Polsce, powodując poważne przeciążenia infrastruktury i wielogodzinne problemy z dostępnością usług.
Ważny apel do klientów: nie resetować routerów i terminali
Operator szczególnie mocno apeluje, aby osoby, które obecnie nie mają dostępu do Internetu lub telewizji, nie resetowały urządzeń Geckonet i nie przywracały ich do ustawień fabrycznych.
Dotyczy to m.in. routerów, terminali światłowodowych, anten oraz pozostałych urządzeń wykorzystywanych do świadczenia usług.
Według informacji przekazanej przez Geckonet obecne problemy nie wynikają z awarii sprzętu znajdującego się w domach klientów. Restartowanie, odłączanie urządzeń czy wielokrotne próby ich ponownego uruchomienia nie przyspieszą więc przywrócenia dostępu do sieci.
Co więcej, przywrócenie urządzeń do ustawień fabrycznych może spowodować dodatkowe komplikacje i konieczność ponownej konfiguracji.
Nie ma potrzeby zgłaszania każdej awarii osobno
Geckonet poinformował również, że klienci dotknięci obecną przerwą w działaniu usług nie muszą indywidualnie zgłaszać problemu do Biura Obsługi Klienta.
Operator wie o sytuacji i prowadzi działania obejmujące całą sieć.
Firma przeprosiła klientów za utrudnienia i zapewniła, że podejmuje działania mające jak najszybciej przywrócić prawidłowe funkcjonowanie usług.
O kolejnych zmianach sytuacji Geckonet ma informować w następnych komunikatach.
